Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Ved køb på vores webshop har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende EU-lovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en person udpeget af dig (dog ikke transportøren) – har modtaget den sidste vare i din ordre.

Sådan opretter du en retur

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du oprette en returanmodning via din kundekonto:

https://shop.jan-nygaard.dk/account

Når din returanmodning er oprettet, modtager du instruktioner om, hvordan varen returneres.

Alternativt kan du kontakte os på:

Jan Nygaard A/S
Firskovvej 33
2800 Kgs. Lyngby
E-mail: shop@jan-nygaard.dk
Telefon: 45 88 66 00

Du skal give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden fortrydelsesfristen udløber.

Returnering af varer

Varerne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du afholder selv udgiften til returfragt. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ved en gyldig fortrydelse refunderer vi også den standardleveringsomkostning, du betalte ved købet. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering refunderes ikke.

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varer der ikke kan returneres

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er undtaget efter gældende lovgivning, herunder eksempelvis:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer.

• Forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

• Andre varer, der efter deres art er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til gældende lovgivning.